Köpte i mellandagarna en iPhone av 3. Den skulle skickas hem till mig och mitt abonemang skulle förlängas två år med 299kr/mån. Ganska bra deal. Men det visade sig att det inte var en iPhone 3GS så jag ringde och ångrade mitt köp. Kundtjänsttjejen sa då att jag bara kunde låta telefonen gå i retur när den kom.
Igår fick jag ett sms att min bindningstid hade förlängts två år. Det vore ju ok… om jag nu skulle ha mobilen! Därför ringde jag igen till 3 för att styra upp det hela. Efter lite ”tryck 3-tryck 4-avdelningen har stängt idag” så var jag lagom frustrerad när jag kom fram till en telefonist. Men eftersom jag jobbat på kundtjänst över telefon själv så satsade jag på trevliga kortet, då man tenderar att få bäst hjälp om man inte är så arg så det kokar inombords.
Tjejen jag kom fram till var verkligen sjukt trevlig. Hon informerade mig om att om jag skulle låta iPhonen gå i retur (utan att hämta ut den) så skulle det kosta mig 600 kr. Något som tjejen vid mitt första samtal inte nämnde något om! Så hon rekomenderade att jag hämtade ut den och skickade tillbaka den direkt. När den kommit in skulle abbonemanget korrigeras. Fair deal tyckte jag. Jag fick till och med 50 kr till godo för att jag skulle skicka tillbaka telefonen med rekomenderad post.
Hoppas nu att det går så smidigt som hon fick det att låta.
3 kundtjänst och iPhone
Köpte i mellandagarna en iPhone av 3. Den skulle skickas hem till mig och mitt abonemang skulle förlängas två år med 299kr/mån. Ganska bra deal. Men det visade sig att det inte var en iPhone 3GS så jag ringde och ångrade mitt köp. Kundtjänsttjejen sa då att jag bara kunde låta telefonen gå i retur när den kom.
Igår fick jag ett sms att min bindningstid hade förlängts två år. Det vore ju ok… om jag nu skulle ha mobilen! Därför ringde jag igen till 3 för att styra upp det hela. Efter lite ”tryck 3-tryck 4-avdelningen har stängt idag” så var jag lagom frustrerad när jag kom fram till en telefonist. Men eftersom jag jobbat på kundtjänst över telefon själv så satsade jag på trevliga kortet, då man tenderar att få bäst hjälp om man inte är så arg så det kokar inombords.
Tjejen jag kom fram till var verkligen sjukt trevlig. Hon informerade mig om att om jag skulle låta iPhonen gå i retur (utan att hämta ut den) så skulle det kosta mig 600 kr. Något som tjejen vid mitt första samtal inte nämnde något om! Så hon rekomenderade att jag hämtade ut den och skickade tillbaka den direkt. När den kommit in skulle abbonemanget korrigeras. Fair deal tyckte jag. Jag fick till och med 50 kr till godo för att jag skulle skicka tillbaka telefonen med rekomenderad post.
Hoppas nu att det går så smidigt som hon fick det att låta.